FAQS
BBMTL a été créé et opère à Montréal, QC, Canada.
Pas en ce moment. En attendant, vous pouvez visiter notre Instagram pour voir certaines de nos réalisations et vous inspirer.
Nous offrons des services de livraison et d’installation sur place dans la grande région de Montréal (GMA).
Les dates et heures d’installation d’un événement sont servis selon les premières réservations. Pour éviter toute déception de ne pas avoir la date de votre événement ou les articles disponibles, nous vous suggérons de nous contacter une fois que vous avez réservé votre lieu.
Les ballons peuvent durer plusieurs jours, voire des semaines parfois. Compte tenu des températures variables dans les espaces intérieurs et extérieurs, l’espérance de vie est beaucoup plus courte lorsqu’ils sont laissés à l’extérieur.
Les guirlandes de ballons lorsqu’elles sont laissées à l’intérieur peuvent durer de 1 à 3 semaines. Cependant, nous ne pouvons pas garantir leur espérance de vie lorsqu’ils sont laissés à l’extérieur.
Les ballons à hélium remplis de latex de taille standard restent à flot pendant environ 8 à 12 heures. Ajoutez un traitement par ballon et ils restent à flot pendant 2 à 5 jours.
Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus
https://www.youtube.com/watch?v=YTbdsTGoo3A
Nous sommes dans le domaine de la CÉLÉBRATION!
Ainsi, qu’il s’agisse d’un anniversaire, d’un mariage, d’un événement d’entreprise ou d’un événement personnalisé qui n’est pas sur le radar de Hallmark, nous marquerons vos jalons. Cliquez ici pour découvrir les événements que nous pouvons donner vie ou contactez-nous pour commencer à planifier.
Pour la plupart, nos configurations peuvent prendre de 30 minutes à 2 heures. Cependant, chaque événement est unique. Ainsi, une fois votre commande finalisée, nous pouvons vous donner un délai spécifique pour l’installation.
Toutes les ventes sont finales. Nous n’offrons pas de remboursements/échanges, et nous n’autorisons pas non plus les annulations/retours. Veuillez garder à l’esprit que les couleurs apparaîtront différentes sur les écrans. Les articles ne seront ni remplacés ni échangés pour cette raison balloonbabemtl.com se réserve le droit de refuser tout retour à tout moment.
Veuillez contacter [email protected] avec vos demandes. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h HNE. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous nos bébés ballons dans les 48 heures, mais les délais de réponse peuvent varier. Les délais de réponse peuvent être prolongés pendant les vacances, les événements promotionnels et immédiatement après les lancements ou les réapprovisionnements. Les demandes de renseignements reçoivent une réponse dans l’ordre où elles sont reçues ; veuillez ne pas envoyer plusieurs e-mails car cela vous placerait en fin de file d’attente.
Veuillez contacter notre équipe Web pour obtenir de l’aide ou pour des questions concernant votre expérience d’achat en ligne. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 à 48 heures suivant votre demande soumise, mais les délais de réponse sont susceptibles de varier.
Merci de passer vos commandes de ballons personnalisés les jeudis avant 13h pour vous assurer une livraison le week-end. Toutes les commandes passées après le jeudi 13h seront traitées le lundi suivant et livrées sous 48h.
Non, pas pour le moment, mais nous prévoyons d’étendre notre zone de distribution au cours de l’année à venir, alors restez à l’écoute !
Les informations sur les nouveaux produits et les réapprovisionnements seront toujours publiées sur notre compte Instagram officiel @balloonbabemtl ou vous pouvez visiter notre section coming soon pour voir les nouveaux produits que nous lancerons à l’avenir !
Une fois votre commande finalisée, une facture vous sera envoyée par courriel qui pourra être payée en ligne avec une carte de crédit ou via Virement Interac. Un acompte de 50% est requis pour garantir votre réservation. Le solde restant est dû au plus tard une semaine avant votre événement. Les événements à court préavis (7 jours ou moins) exigent le paiement intégral.
Pour les écoles, les organisations à but non lucratif et/ou les entreprises, nous comprenons qu’un chèque ou un transfert électronique de fonds peut être utilisé comme mode de paiement (avec des délais de traitement à prendre en compte).
Il varie en fonction du volume et de la complexité de votre demande. Contactez-nous pour recevoir un devis pour la décoration de votre événement.
Oui! Une fois que vous avez fini de célébrer, vous pouvez nous programmer pour venir démonter votre installation de manière sûre et respectueuse de l’environnement.
En savoir plus sur les méthodes d’élimination consciente ici.
Nos frais de livraison dépendent du lieu de l’événement et commencent à 25 $ pour les ballons simples, mais varient en fonction de la commande. Bien que la plupart des articles de décoration incluent des frais d’installation standard, des frais d’installation distincts peuvent être facturés en fonction de la complexité de l’installation, du cadre et/ou de l’équipement requis. Les frais de livraison et d’installation commencent à 100 $. Nos frais de livraison standard commencent à 25 $ et les frais de déménagement varient de 75 $ à 100 $ pour le nettoyage après l’événement.
Cliquez-ici pour regarder notre tutoriel sur le kit BFH pour vous aider à donner vie à votre moment de montgolfière !
Pour créer votre propre ballon personnalisé, sélectionnez d’abord une couleur dans la liste déroulante et ajoutez le ballon à votre panier ! Ensuite, choisissez un style de typographie parmi les options ci-dessous et ajoutez 1 à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse, il vous sera demandé si vous souhaitez personnaliser un message et la date à laquelle votre ballon doit être livré.
